برای طراحی یک وب سایت با کارایی بالا، باید طراحی سایت فروشگاهی هدف خود و بهترین راه رسیدن به آن را بشناسید. هر دو وبسایت تجارت الکترونیک کسبوکار به کسبوکار (B2B) و کسبوکار با مصرفکننده (B2C) دستور کار یکسانی دارند - فروش. اما ابزار رسیدن به این هدف تا حدودی متفاوت است.
برای شرکت های B2C، آگاهی از برند اولویت شماره 1 است. یک نام تجاری قابل تشخیص (در هنگام انتخاب نام دامنه خود به این فکر کنید) با حضور آنلاین قوی = سهم بالاتری از کل بازار آدرس پذیر.
برای شرکت های B2B، اولویت اصلی تولید سرنخ است. با یک بازار خاص و چرخه خرید طولانی تر، مارک های B2B باید یک خط لوله ثابت از سرنخ های گرم را حفظ کنند.
بیایید نگاهی به این بیندازیم که این از نظر طراحی به چه معناست.
1. تفاوت در قصد مشتری.
هر دو خرید B2B و B2C توسط یک نیاز تحریک می شوند. اما انگیزه های اساسی پشت این نیازها متفاوت است.
هدف مشتری B2B توسط اولویت های تجاری هدایت می شود و توسط گروهی از افراد دیگر (ذینفعان، تیم ها، مشتریان شرکت، کاربران نهایی) حمایت می شود. با توجه به بسیاری از افراد، زمانبندی تحقیقات محصول طولانیتر است و فهرست الزامات برای ارزیابی طراحی سایت شرکتی دقیقتر است. به همین دلیل است که وبسایتهای تجارت الکترونیک B2B بیشتر روی تبدیل بازدیدکنندگان برتر (TOFU) و قیف متوسط (MOFU) به مشتریان بالقوه و سپس تبدیل آنها به مشتریان با استفاده از ترکیبی از آنلاین (بازاریابی ایمیل، کتابهای الکترونیکی، استراتژی های رسانه های اجتماعی، دموهای آنلاین) و فروش آفلاین (مشاوره تلفنی، دموهای حضوری و غیره).
اران B2C بر اساس نیاز فوری اقدام می کنند. در حالی که بیشتر افراد با مقایسه مشخصات و قیمتهای محصول، خرید میکنند، میانگین زمان صرف شده در هر مرحله از چرخه عمر فروش کوتاهتر است. برخلاف خریداران B2B که زمان بیشتری را به ارزیابی و بررسی محصول مبتنی بر داده اختصاص میدهند، افراد B2C اغلب بر اساس انگیزه عمل میکنند و بنابراین پذیرای محرکهای شناختی مختلف هستند که توسط تعصب ما فعال میشوند.
